De rust is teruggekeerd Vueling en het lijkt er niet op dat we nieuwe afleveringen zullen meemaken zoals die welke de afgelopen dagen op El Prat Airport zijn ervaren. Gelukkig zijn de rechten van consumenten veilig dankzij de wetten, en daarvoor zijn er ook advocaten die ervoor moeten zorgen dat de claims tot stand komen.
Als jij een van degenen bent die getroffen zijn door de Vueling-chaos, zal dit artikel van pas komen. Als u dat niet bent, let dan op, want dit kan iedereen overkomen vliegreis.
We mogen niet werkloos blijven
Door luiheid en voor onwetendheidVaak nemen we niet de maatregelen die we zouden moeten nemen om onze rechten op te eisen. Het is de enige manier om onze onvrede vast te leggen, het enige dat in onze handen ligt als het erom gaat het bedrijf onder druk te zetten om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en ons te belonen voor de veroorzaakte schade.
Altijd schriftelijk
Je moet constant zijn en een opvolgen van de claim om te slagen. Er zijn passagiers die het geld dat aan de tickets is uitgegeven kunnen terugkrijgen en andere kosten declareren die zijn veroorzaakt doordat de vlucht niet volgens schema is vertrokken. Natuurlijk moet u altijd schriftelijk claimen, aangezien de oproepen niet worden opgenomen en de woorden door de lucht worden gedragen, net als wanneer u voor het raam claimt, in klantenservice.
De schriftelijke klacht dient te worden beantwoord in een binnen 15 dagen. Zo niet, dan moeten we opnieuw aandringen en nogmaals schriftelijk. Het is duidelijk dat contact opnemen met een advocatenkantoor de oplossing kan zijn, aangezien zij van begin tot eind weten hoe ze met de claim moeten omgaan. Het probleem? Ze innen hun vergoedingen en deze kunnen het bedrag dat als compensatie is ontvangen overschrijden. Het is een kwestie van cijfers gooien en nadenken over de voldoening die het winnen van een strijd in de rechtbanken (of voordat je ze bereikt) ons kan brengen.
Retourneert binnen 7 dagen
De terugbetaling van het ticketbedrag moet binnen 7 dagen plaatsvinden als de vlucht is geannuleerd. Daarnaast heb je ook het recht om een terugvlucht kosteloos vanaf het punt waar de annulering heeft plaatsgevonden. Aan de andere kant zijn ze verplicht om u naar uw bestemming te brengen met het snelste alternatieve transportmiddel dat er bestaat. De oplossing is meestal verplaatsing op een andere vlucht.
De kosten van levensonderhoud, accommodatie en telefoongesprekken worden gedragen door de luchtvaartmaatschappij die haar klanten niet heeft nageleefd. Natuurlijk moet je alles opslaan kaartjes die kosten rechtvaardigen, omdat het anders geen goed doet.
Wanneer u niet verplicht bent ons te vrijwaren
De geannuleerde vluchten ze hebben geen recht op compensatie wanneer ze zich voordoen om uitzonderlijke redenen, wat te dubbelzinnig is. Evenmin wanneer het van tevoren wordt gemeld, rekening houdend met drie verschillende scenario's:
- Minimaal twee weken van tevoren.
- Tussen een week en twee weken als een alternatief vervoermiddel wordt aangeboden om uiterlijk 4 uur na de oorspronkelijke vlucht aan te komen.
- Minder dan 7 dagen als een alternatief transportmiddel wordt aangeboden om niet meer dan twee uur te laat aan te komen.
Compensatie
Anders varieert het te vergoeden bedrag afhankelijk van de afstand tussen het punt van herkomst en de bestemming:
- Tot 1.500 kilometer: 250 euro
- Tussen 1.500 en 3.500 kilometer: 400 euro
- Intracommunautaire vluchten van meer dan 1.500 kilometer: 400 euro
- Vluchten van meer dan 3.500 kilometer: 600 euro
Vanzelfsprekend kunnen we aan deze bedragen die van anderen toevoegen claims voor kosten zoals telefoneren, reizen, onderhoud ...
Waar te claimen
Als het bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt nadat het u gestrand heeft achtergelaten, kunt u een claim indienen door contact op te nemen met de State Aviation Safety Agency (AESA). Voor claims van minder dan 2.000 euro noch een advocaat, noch een advocaat is nodig.
- luchtvaartmaatschappijen, Vueling
- 1,230
